我的点名读屏算是用不成了，该怎么办呢

找了两名知名客服都说无法解决，只能向上级提交问题，我的手机是Vivo iQOO Z10x 5G全网通

系统版本

安卓 15。昨天安装的新读屏安装后，手机重启，无法默认为点明桌面，手机系统升级后，默认桌面问题解决，之前存在的点名桌面图标移动到某一个图标之前或之后这两个选项都没有，只是挑出来一个，创建设置和点明生活伴侣的文件夹，这样一个选项，导致我的桌面图标无法移动到位，现在导致我需要使用的软件图标无法在桌面上使用，经过两个多小时的客服耐心调整，仍然得不到解决，那我这个读屏该怎么办呢，希望咱们的高级工程师尽快给我说一个处理办法，希望能尽快得到回复。