简明的工作人员。你们好，我这两天点名锁屏遇到一些问题。看有没有办法处理，给我说一下原因，谢谢。

我设置了快捷手势和快捷键播报电量这个。但是这两天不知道什么原因不起作用。只要我操作快捷手势和快捷键还有查编号。他这个电量就不报。然后没办法，我就让点名锁屏里头去，我一到点名锁屏里头。等上半分钟，他这个播报电量就正常了。但是等出来以后过上几分钟。他这个电量播报又停止了。然后我就又到点名锁屏里头去等上半分钟，他这个播报电量又正常了。每天反复的好像多少次这个只要你从点名锁屏出来。他就正常，但是过上几分钟，如果你不操作手势播报电量的话，他就又停止了。然后我想把点名锁屏数据删除，他说删除不了，删除数据已停止。我想把点名，锁屏卸载重新安装试一下，但是也卸载不了。所以想去请工作人员帮我看一下这是什么问题，还有没有其他办法处理？因为我是经常用快捷手势查电量的，所以说这个对我来说挺重要的。这是荣耀手机。