再点明商城上买手机的问题

我上周在点明商城上买了一款华为的手机，前天拿到了手机，后来进行手机相关设置的时候我发现智慧语音里面的语音唤醒不见了，也就是说手机无法录制小艺小艺的语音进行唤醒，后来有打电话给华为客服但是他们也不知道是怎么回事，他们有拿同一款型号的手机查看了一下是有那项语音唤醒功能的，我今天打电话给点明公司，我说手机我刚拿到手里都还没开始使用那你公司是不是应该给我换一台，点明公司说让我自己找华为售后，我一个眼睛看不见的人不是为了方便才在你们公司买的手机吗，你让我上哪里去找他们的售后点，再说了在你们公司买的手机有问题不是你们公司应该帮忙解决吗，我买的新手机还没有开始使用有问题你们就这样子踢皮球，以后谁还敢在你们公司买东西。