本周日(12月3日),点明秀场节目预告:说说读屏软件和第三方无障碍之间的那些事儿!

今晚八点,点明科技官方YY频道,点明科技抖音直播间,点明秀场节目预告:


本期,从近期的微信支付密码键盘变化,说说读屏软件和第三方无障碍之间的那些事儿。相信很多朋友已经知道,近期,微信支付团队针对支付密码输入键盘进行了一些调整,一个很重要的点是,不再允许包括读屏软件在内的任何应用获取其密码键盘信息,导致读屏软件无法在用户输入支付密码时进行朗读。而为了视障者用户能够继续使用,微信支付又在用户输入时调用了系统tts来朗读用户触摸到的键盘内容。因为方案不成熟等原因,导致用户使用起来非常不习惯。


关于这个问题,前期我们已通过点明公告进行特别说明,而被转载到网络后,又引发了一些争议和部分吃瓜群众的不理解。甚至有一种观点认为,这是读屏软件自身没有能力解决这个问题,而将责任推给微信的一种甩锅行为。


诸如“读屏软件的本职工作虽然是朗读,但也不是万能的,也不是什么都能读”之类的老生常谈,不在此做过多赘述。但本次事件引发了我们的另外一些思考。


从表面看来,微信的此次调整,无疑极大程度的破坏了视障用户的体验。通过调用系统tts朗读密码键盘的骚操作,看似解决了密码键盘无法朗读的问题,但其实朗读响应缓慢,更有诸如“双击即可激活”这样的冗余提示,使我们在使用过程中无比抓狂。也许,我们不满、甚至于愤怒的点,并不在于无法使用读屏软件进行朗读,而在于这样糟糕的体验能够上架,其背后的根本原因大概是对这项调整缺乏最基本的认真态度,甚至可能都未经过基础的操作测试。进而让我们看到了一个似乎是敷衍了事的解决方案。


而从另一个角度,自从2021年,无障碍适老化行动改造开始,以及今年9月1日,无障碍立法正式实施以来,国内的无障碍意识正在逐步增强。这当然是一个漫长的过程,或许我们很难在短时间内感到强烈的变化或好转。但至少,微信在这一次调整中,想到了可能存在视障者无法操作的问题。如果我们还记得当年那些银行app的密码键盘是多么顽固不化,就应该想到,那时候,所有产品在进行调整时,都几乎不会想到视障用户,所有功能只要带上“安全”的环,大概率则意味着读屏软件无法操作。从这点来看,我们说现在的变化,其实也是一种进步的体现,相信也不为过。


长期以来,国内的软硬件产品较少意识到无障碍问题,因此,在这些刚刚起步时难免会有一些不成熟的地方。同时,一些应用中较为敏感的操作,例如支付密码的键盘朗读,厂商为了确保安全,尤其不被别有用心者利用,往往采用一些激进的手段进行处理。而读屏软件在使用过程中,因为要朗读用户触摸到的一切内容,进而也被厂商视为高敏感操作,就可能被同时误伤。对于这些问题,需要软件厂商、读屏软件以及用户共同努力,才能探索出一个可靠的解决方案。


那么,面对这些问题,读屏软件又采取过哪些努力呢?作为普通用户,我们又应该怎样看待。尤其应该怎样和软件厂商进行有效的反馈呢?我们还可以做哪些努力,共同来推动这些应用的无障碍体验越做越好呢?


欢迎走进今晚的点明秀场,和我们一起聊聊吧。


地点,点明科技官方YY频道:68053155,或在节目时间打开抖音,搜索点明科技,进入直播间参与互动。


晚八点,我们不见不散。

发表于:2023-12-03 14:16
8个回复
您还没有登录,登录后才可回复。 登录 注册