请问朋友们。如何解决收不到朋友给我发的点名圈站内私信。和点名圈好友点不进去的问题。

朋友们好。有的朋友在给我回复的时候说。给你发了站内信私信。显示的是未读状态。但是我没有找到朋友给我发的站内信私信。我只能收到管理员老师给我发的删帖信息。还有把我的帖子转移到其他板块或者是帮我修改帖子标题的信息。也可以收到朋友申请添加我好友的通知。这些我都可以看到。也可以点击同意这个按钮。但是同意申请的好友从来就没有点进去过。以前有朋友也问过此类的问题。朋友们都说清除一下点名圈数据。重新登录一下。好友就可以点进去了。但是我使用触摸屏手机已经5个月了。好友从来没有点击成功过。这5个月来，我尽量自己找一些原因。由于我有先天性听力障碍。可能是哪一步骤没有听准。所以出现了上述的现象。邀请朋友们帮助我解决一下。谢谢！