向点名商城反馈一个问题

各位点明商城上的工作人员们你们好，我在这里衷心的向你们反馈一个小问题。我在你们商城上购买的那个55瓦多功能桌面蓝牙音箱，我拿来插上U盘，它怎么一直给我切换蓝牙模式或者是音乐模式，他不给我播放歌曲。我把音箱关掉了，然后再重新开机。他还是那个样子，从蓝牙模式一直切换音乐模式，蓝牙模式。请问点明商城的工作人员以及代理有没有什么解决的方法？我用的是一张读卡器。我把读卡器插到音箱里面，他就一直给我切换蓝牙模式和音乐模式，而且还是循环的切换。我把内存卡从读卡器里面拔出来，插到音箱里面它就能播放，而且它不能插那个U盘播放，不知道是怎么搞的。请各位点明商城的工作人员们帮我解决一下，谢谢。