紧急求助朋友们。听书机鼓包无法自己处理。

又给朋友们添麻烦了。上周我的博朗听书机。e11。电池严重鼓包。把后盖顶起来很大的缝。我母亲去找快递。他们说鼓包严重的电池不给寄。给公司客服打电话。他们说鼓包的电池寄出的时候有没有问题不好说。也可以自己先把电池拆下来。后面的五个螺丝也没有拧开。问一下有经验的朋友。这种情况可不可以寄回去？寄送的路上有没有危险？可不可以找手机的维修店。帮忙先把电池拆下来。请有过类似情况的朋友们。你们是怎么处理的？拆开过的朋友。他的电池是不是和主板连着一块儿的？他的电池手机店可不可以换？电池是不是通用的？我个人身体不好。无法独立出行。母亲已经75岁了。对这个也弄不明白。请有经验的朋友给拿个主意。在此表示非常感谢。