因为之前办过一个残疾人套餐，说是打四折的活动，我看了一下还是比较划算的，他套餐里面包含一条300兆的宽带，一个宽带电视，500分钟的通话时长，每个月30g的国内通用流量，这个流量是可以结转的，如果上个月的流量没用完可以结转到下个月，再加上三个手机号码，流量和通话分钟数是这三个号码里面可以通用的，那我用了差不多四年吧，那个是两年一续的，也就是说两年到了如果想继续用，要去他们营业厅再续一下，他的套餐原价是129，打4折之后是五十一块六。那从今年开始，他们说套餐就要涨价了，也就是说我用完了四年之后本来我是想继续用的，去他们营业厅再去延续套餐的时候那边工作人员说套餐要涨价了，现在是要打5折了，这样我就觉得不太划算了，打5折的话就是优惠一半，那么套餐原价是129，优惠一半的价格就是六十四块五，于是呢我就给他们说我不需要这个套餐了，我要求他们给我拆机，换成其他的套餐，他们说取消套餐是可以，但是要收取违约金，如果取消套餐要按照原来的资费来收取，反正他们算了一下要收我148块钱的违约金，那我就认为不合理，我说我还是要继续用你们电信的产品的，我并没有说我取消了之后就不用你们的套餐了，如果我不用你们的套餐那么你们收我违约金我无话可说。所以我的意思就是说他们能不能把我的违约金给免掉，他们说不行，那我就一个电话打到了电信服务质量监督电话，给他们说明了一下我的情况。我要求他们那边出面，帮我协调一下我希望能帮我免掉这148块钱的违约金，他们出面了就不一样了，立马就帮我免掉了违约金，就是自己跑了两趟的营业厅，那真的是太麻烦了，他们说这个需要在我的手机上操作，需要我本人到场，需要上传身份证正面照片一张，身份证反面照片一张，还要拍一张手持身份证的照片，还要刷脸验证，哎呀，这些东西我自己都不会弄啊，那就得我自己跑到营业厅有他们的客户经理给我协助处理，这样才算是弄好了。但是光这些弄好了还不算，还要拉着我的手叫我签字，可是我不会写自己的名字，我说按一下手印这样可不可以，他们说不行。一定要有一个人握着我的手叫我签字确认，这样才全部搞定。
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因为之前办过一个残疾人套餐，说是打四折的活动，我看了一下还是比较划算的，他套餐里面包含一条300兆的宽带，一个宽带电视，500分钟的通话时长，每个月30g的国内通用流量，这个流量是可以结转的，如果上个月的流量没用完可以结转到下个月，再加上三个手机号码，流量和通话分钟数是这三个号码里面可以通用的，那我用了差不多四年吧，那个是两年一续的，也就是说两年到了如果想继续用，要去他们营业厅再续一下，他的套餐原价是129，打4折之后是五十一块六。那从今年开始，他们说套餐就要涨价了，也就是说我用完了四年之后本来我是想继续用的，去他们营业厅再去延续套餐的时候那边工作人员说套餐要涨价了，现在是要打5折了，这样我就觉得不太划算了，打5折的话就是优惠一半，那么套餐原价是129，优惠一半的价格就是六十四块五，于是呢我就给他们说我不需要这个套餐了，我要求他们给我拆机，换成其他的套餐，他们说取消套餐是可以，但是要收取违约金，如果取消套餐要按照原来的资费来收取，反正他们算了一下要收我148块钱的违约金，那我就认为不合理，我说我还是要继续用你们电信的产品的，我并没有说我取消了之后就不用你们的套餐了，如果我不用你们的套餐那么你们收我违约金我无话可说。所以我的意思就是说他们能不能把我的违约金给免掉，他们说不行，那我就一个电话打到了电信服务质量监督电话，给他们说明了一下我的情况。我要求他们那边出面，帮我协调一下我希望能帮我免掉这148块钱的违约金，他们出面了就不一样了，立马就帮我免掉了违约金，就是自己跑了两趟的营业厅，那真的是太麻烦了，他们说这个需要在我的手机上操作，需要我本人到场，需要上传身份证正面照片一张，身份证反面照片一张，还要拍一张手持身份证的照片，还要刷脸验证，哎呀，这些东西我自己都不会弄啊，那就得我自己跑到营业厅有他们的客户经理给我协助处理，这样才算是弄好了。但是光这些弄好了还不算，还要拉着我的手叫我签字，可是我不会写自己的名字，我说按一下手印这样可不可以，他们说不行。一定要有一个人握着我的手叫我签字确认，这样才全部搞定。